¿Cuál es la vigencia de la promoción?
15 de julio al 15 de septiembre de 2022.
¿Cómo participo en la promoción?
Debes ingresar en www.hsbc.com.mx/granmaraton y realizar el registro de tu correo electrónico, contraseña
y número de Tarjeta de Crédito HSBC titular. Recuerda que si tienes 2 o más Tarjetas de Crédito HSBC
únicamente deberás registrar una ya que el resto quedarán registradas automáticamente. Una vez registrado,
podrás conocer las metas de compra y premios disponibles en la promoción.
¿Existe una fecha límite para registrarme y participar en la promoción?
Si, tienes hasta el 15 de septiembre de 2022 para registrarte.
¿Cómo acumulo Kilómetros?
Por cada $1,000 M.N. de compras realizadas con tu Tarjeta de Crédito HSBC recibirás 1KM y 20% más
kilómetros con tus compras realizadas con tu tarjeta de crédito digital o Apple Pay
¿Todas mis tarjetas de crédito HSBC participan en la promoción?
Participan todas las Tarjetas de Crédito HSBC Clásica, HSBC Zero, HSBC Oro, HSBC Easy Points, HSBC 2Now,
HSBC Air, HSBC Platinum HSBC, HSBC Advance Platinum, HSBC Premier y HSBC Premier World Elite titulares que
realicen su registro dentro del periodo de la vigencia en www.hsbc.com.mx/granmaraton
¿Cómo sabré cuales son mis metas de compras?
Ingresa a www.hsbc.com.mx/granmaraton con tu correo electrónico y contraseña, una vez que hayas ingresado
se mostraran 4 metas de compra con diferentes premios en cada una.
¿Puedo incrementar mi meta para acceder a mejores premios?
Si, el cambio de meta sólo podrá realizarse por una meta de compras superior para acceder a la siguiente
categoría de premios. El cambio de meta aplica 1 vez durante la vigencia de la promoción y una vez
seleccionada la nueva meta no habrá posibilidad de reinstalar la meta anterior.
¿Cuántos premios puedo canjear?
1 premio en total durante la promoción.
¿Cuándo podré canjear mi premio?
A partir de las 13:00 horas del día 15 de julio y hasta las 24 horas del día 10 de octubre de 2022.
¿Qué tipo de premios hay?
Bonificación en estado de cuenta, certificados de regalo y premios físicos sujetos a disponibilidad.
¿Habrá fechas de liberación de premios?
No, los premios estarán disponibles a partir del 15 de julio al 10 de octubre de 2022. Para realizar el
canje de algún premio, el cliente deberá contar con los Kilómetros establecidos en la meta antes del 15 de
septiembre de 2022.
¿Cómo realizo el canje por algún premio?
El portal mostrará la cantidad de Kilómetros necesarios para realizar el canje de alguno de los premios de
acuerdo a tus metas de compra, una vez que cuentes con los Kilómetros necesarios podrás ingresar al portal
con tu usuario y contraseña para realizar el canje.
Al alcanzar alguna meta de compras ¿Tengo algún premio garantizado?
Si, te garantizamos que al alcanzar alguna de tus metas de compra podrás realizar el canje de una
bonificación en estado de cuenta, o si lo prefieres podrás elegir alguno de los artículos o certificados
sujetos a disponibilidad.
¿Puedo cambiar mi premio o cancelarlo?
No, recuerda que una vez realizado el canje no hay cambios ni devoluciones. Para cualquier aclaración
referente a los artículos redimidos, reporte de defectos o consulta de status de envío es necesario
comunicarse al (55) 5809 7404.
¿Cuál es el periodo de acumulación de Kilómetros?
El periodo de acumulación de compras es del 15 de julio al 15 de septiembre de 2022.
¿Todas mis compras participan?
No, no participan como compras, las que presenten reverso o devolución a la Tarjeta de Crédito HSBC,
Comisiones con cargo a la Tarjeta de Crédito HSBC, compras reclamadas u objeto de alguna aclaración ante
la institución, Promociones de Saldo a plazos, trasferencia de saldo de otros bancos, disposiciones de
efectivo, ni compras realizadas en giros de casas de bolsa, apuestas, azar o casinos.
¿Cómo se actualiza el saldo acumulado en compras para acceder a los premios?
La actualización es semanal y lo podrás visualizar todos los viernes después de las 00:00 horas durante la
vigencia. Debido al periodo de procesamiento de las compras entre los comercios y HSBC, la actualización
del saldo en Kilómetros contará con un desfase de 3 a 7 días hábiles entre la fecha de realización de las
compras y la actualización del saldo en kilómetros en el portal. Para las compras realizadas en comercio
electrónico, la fecha efectiva que se considerará será aquella en la que el comercio realice el cargo a la
Tarjeta de Crédito HSBC (Algunos comercios procesan el cargo días posteriores a la realización del
pedido).
Si mi Tarjeta de Crédito HSBC no me permite inscribirme ¿Qué hago?
Recuerda que la inscripción a la promoción únicamente aplica para clientes titulares, en caso de que tu
Tarjeta de Crédito HSBC sea adicional, acércate con el titular para llevar a cabo el registro. En caso de
que tu Tarjeta se encuentre bloqueada o cancelada no podrás participar. Si tu Tarjeta de Crédito HSBC es
nueva o es una reposición reciente podrás realizar tu registro pero la meta de compras podrá ser
consultada en un periodo de 7 días hábiles como máximo.
Si no recuerdo mi contraseña ¿Qué hago?
Ingresa al portal, da click en "Recuperar contraseña", ingresa el correo electrónico registrado y
recibirás un email para recuperar tu contraseña. Es importante que revises tu carpeta de Correo no
Deseado, SPAM, Junk Mail. En caso de no recibir ningún correo electrónico para recuperar tu contraseña, te
pedimos ponerte en contacto con nosotros al teléfono 58 09 74 04 o envía un mail al correo
maraton@programa-mas.com.mx solicitando ayuda para recibir el correo.
¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones de la promoción?
Puedes encontrarlo en www.hsbc.com.mx/granmaraton
¿Cuándo recibiré mi premio?
En un periodo de 15 a 20 días hábiles después de realizado el canje, excepto en las bonificaciones en
estado de cuenta que se realizarán 15 días hábiles después de concluida la vigencia de la promoción.
¿Cuándo veré reflejada mi bonificación?
Se verá reflejada en el estado de cuenta de la Tarjeta de Crédito HSBC en el mes de octubre o noviembre de
2021 dependiendo de la fecha de corte de la Tarjeta de Crédito HSBC. Para los clientes que cuenten con
Tarjeta de Crédito HSBC 2Now, la bonificación se realizará directamente en el saldo 2Now. Para el resto de
los clientes, la bonificación se realizará a la Tarjeta de Crédito HSBC en la que el cliente haya
acumulado el mayor monto en compras durante la vigencia de la promoción. La bonificación de esta promoción
es independiente a cualquier otra promoción.
¿Existe otra forma de acumular kilómetros además de realizar compras?
Si, podrás obtener 20% más kilómetros al realizar compras por internet con tu tarjeta de Crédito Digital
HSBC o realizando compras por medio de Apple pay con la Tarjeta de Crédito HSBC.
¿Qué es la tarjeta digital?
Es la versión electrónica de una tarjeta física, el número de la Tarjeta Digital y fecha de vencimiento
serán fijos, lo único que cambiará es el CVV para proteger tu información.
¿Cómo puedo obtener mi tarjeta de crédito HSBC digital?
Puedes consultar la guía de uso, preguntas frecuentes características y beneficios en
www.hsbc.com.mx/novedades.
¿Qué es Apple Pay?
Apple Pay es una billetera digital que te permite enrolar tus Tarjetas de Crédito HSBC en tus dispositivos
Apple para realizar compras de forma fácil, rápida y segura.
¿Cómo me enrolo a Apple Pay?
El proceso de enrolamiento funciona a través de la Wallet de Apple, haciendo clic en el signo de + de lado
derecho arriba y siguiendo las instrucciones para enrolar la Tarjeta HSBC.
¿Qué pasa si existe un empate en el monto de compras?
El criterio para seleccionar al ganador será el cliente que haya llegado más rápido a su meta 1 de Matón
de Verano HSBC.